Интервью с Еленой Шишловой, салон красоты Нео

Салон красоты «Нео» (Воронеж, Московский пр-т, 7) открылся в 2005 году и сразу сделал ставку на профессионализм своих сотрудников. В 2008 году сразу шесть мастеров салона красоты Neo получили звание Wella Color Podium Master, что означает, что салон может предлагать своим клиентам авторскую колористику при окраске волос.

Парикмахерский зал салона красоты «Нео» стал по-настоящему одним из самых высококвалифицированных в столице Черноземья. Пожалуй, не будет преувеличением сказать, что салон стал кузницей новых стильных образов в нашем городе, и многие клиенты салона Нео это уже оценили.

Что отлично характеризует салон красоты Neo, так это доброжелательность и улыбчивость администраторов, профессиональная работа специалистов, которые превращают свою работу в искусство, а внешность своих гостей в настоящее произведение творчества. Маникюр, педикюр, наращивание ногтей, spa-маникюр и spa-педикюр… Все процедуры делаются с использованием профессиональной косметики для рук и ногтей. Наш женский сайт в Воронеже решил поближе познакомиться с салоном красоты "Нео" и встретился с его руководителем - Еленой Шишловой.

Елена, с чего Вы начинали свой профессиональный путь, как пришли к созданию своего салона красоты?

Вообще, по основному образованию я учитель, работала в детском саду. Но потом была перестройка, сложные 90-е годы, когда всем было тяжело и все забрасывали свою профессию и начинали заниматься кто чем, подрабатывая то тут, то там. Я решила выучиться на парикмахера и с 1999 года так и осталась в этой сфере, работала в разных салонах красоты. Но постоянно думала, что надо как-то расти, стремилась вперед, хотелось делать больше, чем просто стоять и стричь. Я захотела создать что-то свое. И вот потихоньку-потихоньку мечта сбылась.

То есть в определенный момент она просто дозрела?

Ну, да. Мечта зрела с тех пор, как я стала парикмахером. Изначально я всегда знала, что у меня будет свой собственный салон красоты. Потому что меня настолько это все захватило. Просто поскольку я пришла из другой профессии, совершенно противоположной, то я даже представить себе не могла, что есть такой огромный красивый мир. Я даже не ожидала, что меня понесет в эту профессию и накроет с головой. А решимость открыть салон красоты в Воронеже была всегда. Я верила, что рано или поздно я это сделаю, просто это был вопрос времени и денег. И как только представилась такая возможность, я ею воспользовалась. Да и муж поддержал.

Он сразу встал на вашу сторону? Кто еще вас поддержал, стал вашим единомышленником?

Помимо мужа, это, конечно, был мой сын. Мои подруги тоже все поддержали. Но в итоге, конечно, пришлось все делать самой, принимать все решения приходилось полностью мне. Потому что у всех моих единомышленников были свои занятия: у мужа – свой бизнес, а сын учился. Тем не менее, я очень благодарна им за моральную поддержку. А у меня, благодаря этому, за многие годы теперь накопился колоссальный личный опыт в бизнесе. За пять лет, оценивая пройденный путь, я могу для себя сделать вывод, что было сделано правильно, что нет, что можно изменить – опыт это всегда хорошо.

Если бы вы открывались сейчас, было бы проще?

Я думаю, что совсем нет. Если бы я стояла сейчас, как раньше, работая простым мастером, то мне пришлось бы все равно пройти то же самое, через что уже прошла. Просто сейчас я оцениваю уже все с позиции накопленного опыта и практики.

Помните самый первый день жизни своего салона? Как вы открылись?

Да, помню, как сейчас. Это было 5 ноября 2005 года. Я в тот день работала сама. Были только мои клиенты, наработанные годами, приходили друзья, знакомые, те, кто когда-то у меня уже стригся – я пригласила их всех. И было очень приятно, все поздравляли, были радостные. Так что, теперь мы отмечаем этот день как второй день рождения.

Вы сейчас сами работаете с клиентами?

Я очень долгое время пыталась сама стоять и стричь, потому что этого хотели и мои клиенты, и мне самой это очень нравилось, но постепенно стало сложно выполнять две обязанности – надо было либо руководить салоном и решать организационные дела, либо просто стричь. Поэтому от последнего пришлось отказаться.

В сфере красоты уровень салона красоты и его услуг очень сильно зависит от мастерства и опыта сотрудников. Их умения порой много стоят. Как вы нашли своих мастеров?

Вообще, с профессиональными мастерами у нас в Воронеже дела обстоят не очень. Они, конечно, есть, но они стоят дорого и сами стремятся работать в самых престижных салонах. Когда я столкнулась с необходимостью подобрать мастеров в салон Нео в Воронеже, я изначально знала, какими должны быть мастера, потому что на себе прошла через это. Я знала не только, какие требования предъявлять мастерам, но и что им предложить, чтобы они остались надолго и хотели работать дальше. Поэтому я пригласила к себе девчонок, с которыми уже работала раньше и даже училась. И все сложилось очень удачно. Они работают по сей день, я их очень ценю и стараюсь предоставить максимум возможностей для комфортной работы. Конечно, были и те, кто приходил, но с кем в итоге пришлось расстаться, потому что они не подходили нам по уровню.

К сожалению, в салоны красоты очень часто приходят мастера уровня парикмахерских – не столько по образованию, сколько по духу, и это не очень хорошо, потому что очень сложно работать с людьми, которые не хотят расти, а хотят просто стричь и зарабатывать. А всем нам, чтобы удержаться на плаву, нужно быть в курсе всех мировых событий в моде, учиться постоянно чему-то новому. Сейчас все люди стали очень грамотными, иногда о какой-то новинке в мире моды можно услышать прямо от своих клиентов, так что, нам всегда надо идти в ногу со временем. Именно поэтому в первую очередь я сделала ставку на профессионализм мастеров, которые так же, как я, разделяют это мнение.

Расскажите поподробнее о статусе салона красоты «Нео», который вам присвоила компания Wella?

Это несколько ступеней обучения, которые придумала сама компания Wella. Это отличные преподаватели, обширные знания, практические навыки… Курсы очень интересные, нужные для парикмахера для того, чтобы всегда быть на волне. Поскольку Wella - мировой бренд и одна из ведущих компаний в сфере стилистики и красоты, с продукцией которой, непосредственно работаем и мы, то мы также решили пройти этот курс. Сначала все наши девочки-мастера обучились по каждой ступени, сдали экзамены, а потом компания Wella вручила им сертификаты, подтверждающие, что мастер прошел полное обучение по уходу за волосами, техникам окраски, стрижки, вплоть до техники продаж парикмахерских услуг. В результате, салон красоты Neo получил звание Wella Color Podium Salon – это очень важное звание для тех, кто работает на продукции Wella. У нас в Воронеже таких салонов всего три, включая салон красоты «Нео».

А как вы поддерживаете своих клиентов? Есть ли у вас скидки, акции?

Конечно, для постоянных клиентов салона красоты Нео у нас есть бонусные скидки – не очень большие, поскольку мы не стремимся заломить слишком высоко цены на услуги и потом предлагать на них огромные скидки. У нас сейчас реальная цена на услуги. Если, скажем, прическа стоит столько-то, то значит, у мастера есть все способности оправдать эту цену. Цены не самые маленькие и далеко не самые высокие – в целом, бизнес-уровня. Мы также обязательно поздравляем своих клиентов с праздниками, предоставляем персональную скидку в день рождения плюс-минус три дня. Стараемся по мере возможностей стимулировать своих клиентов.

Сейчас все больше открывается салонов красоты. Сложно ли удержаться на плаву в этом бизнесе?

Безусловно, это бизнес хороший, красивый. Одно время, действительно, салоны стали появляться как грибы. Но, по своему опыту и по опыту работы салона Нео, могу сказать, что удержаться не просто. Особенно, если у тебя нет какого-то опыта в этой сфере. Просто у нас, как и везде, полно подводных камней, о которых можно узнать, только глубоко погрузившись в профессию. Многие рассчитывают здесь разбогатеть, но это тоже не просто. Здесь можно зарабатывать, но только тогда, когда ты действительно всей душой находишься в этом деле.

Как вы относитесь к конкуренции? Можно ли дружить с конкурентами?

Дружить, конечно, можно. Я думаю, что как таковой конкуренции среди салонов красоты в Воронеже нет. Каждый из нас занял свою определенную нишу, у всех свои категории клиентов, своя изюминка. И ведь клиенты сами делают окончательный выбор. При этом сегодня они могут прийти к нам в Нео, а завтра еще к кому-то. Винить их за это нельзя. Мы можем только стараться сделать так, чтобы они вернулись к нам еще раз. А конкуренция, я считаю, есть тогда, когда в одном доме открывается сразу три салона красоты, и они пытаются перейти друг другу дорогу. Это даже уже нехорошая, нездоровая конкуренция.

Лена, как вы думаете, в чем секрет женской красоты?

Ну, я не буду оригинальной, если скажу, что красивая женщина – это, прежде всего, женщина ухоженная, уделяющая себе достаточно внимания. Потому что у многих, на самом деле, очень хорошие природные данные, но человек просто себя запускает и со временем от природной красоты остается мало привлекательности. Конечно, как профессионал я часто обращаю внимание на девушек, женщин и на то, кто как выглядит. И очень бросается в глаза неумение подчеркнуть свои природные плюсы во внешности, а то и вовсе подавление своей красоты неграмотным макияжем, кричащим цветом волос, дешевым желанием быстро перейти из брюнетки в блондинку и наоборот. А ухоженная женщина – это лоск, искрящийся взгляд, уверенность в себе. Ведь, когда ты чувствуешь, что ты приведена внешне в порядок, то намного лучше начинаешь себя ощущать внутри.

 

 

Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом